Aviso de Privacidad Integral — Perkly

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del portal oficial lyratech.com.mx y la plataforma Perkly es LyraTech, con domicilio en Santiago de Querétaro, Querétaro, México, y correo electrónico de contacto privacidad@lyratech.com.mx.

Respecto a los datos personales de los comensales recabados por instrucción de cada establecimiento participante, el Comercio Afiliado actúa como Responsable del programa de lealtad frente a sus clientes y LyraTech actúa en calidad de Encargado del tratamiento tecnológico, proveyendo la infraestructura de emisión y gestión de pases digitales.

2. Datos Personales que se Recaban

Para la operación de la plataforma, recabamos las siguientes categorías de datos personales (Perkly no recaba datos personales sensibles):

• De los Comercios Afiliados: Nombre comercial y razón social, nombre del administrador o representante, correo electrónico, número telefónico, domicilio de sucursales, credenciales de acceso cifradas y datos de facturación o pago (RFC, régimen fiscal y comprobantes de transferencia SPEI).
• De los Clientes Finales (Comensales): Nombre o alias de cortesía, número de teléfono móvil (proporcionado vía formulario web o interacción en WhatsApp), identificadores técnicos del pase digital (identificador de dispositivo en Apple Wallet o Google Wallet) e historial criptográfico de visitas, sellos acumulados y recompensas canjeadas.

3. Finalidades del Tratamiento

A. Finalidades Primarias (indispensables para el servicio):

• Generar, emitir, instalar y actualizar en tiempo real la tarjeta de lealtad digital en Apple Wallet y Google Wallet.
• Contabilizar visitas, registrar sellos acumulados y validar el canje de recompensas en el comercio afiliado.
• Autenticar la identidad del usuario mediante su número telefónico para evitar duplicidad de cuentas y permitir la recuperación de su tarjeta en caso de cambio o extravío de dispositivo.
• Enviar notificaciones transaccionales en la pantalla de bloqueo del dispositivo o vía WhatsApp estrictamente relacionadas con el saldo de sellos y recompensas obtenidas.
• Gestionar el alta, soporte técnico, cobro de suscripciones y facturación de los comercios afiliados.

B. Finalidades Secundarias (opcionales):

• Enviar notificaciones promocionales, avisos de eventos especiales o recordatorios por cercanía geográfica al establecimiento afiliado a través de la billetera digital o WhatsApp.
• Elaborar estadísticas disociadas (anónimas) sobre hábitos de consumo y frecuencia de visitas para mejorar la plataforma.

Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes desactivar las notificaciones directamente al reverso de tu pase digital en Apple Wallet / Google Wallet, o enviar un correo a privacidad@lyratech.com.mx. La negativa para estas finalidades no afectará la validez de tus sellos ni el uso de tu tarjeta.

4. Transferencia de Datos y Uso de Proveedores (Encargados)

Perkly no vende, renta ni comercializa bases de datos con terceros. Los datos personales únicamente se comparten en los siguientes supuestos:

• Con el Comercio Afiliado correspondiente: Los datos del comensal están disponibles exclusivamente para el establecimiento específico en el que se registró, con el único fin de operar su programa de lealtad y otorgar las recompensas prometidas. Un comercio no tiene acceso a los datos ni al historial del comensal en otros negocios dentro de Perkly.
• Proveedores de infraestructura tecnológica (Remisiones): Para la operación técnica, la información se procesa a través de infraestructura en la nube cifrada y proveedores especializados que actúan bajo estrictas políticas de confidencialidad: servicios de billetera digital (Apple PassKit y Google Wallet API), servicios de mensajería (WhatsApp Cloud API / Meta Platforms, Inc.) y despacho de correo transaccional (Resend).

5. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, u Oponerte a su tratamiento para fines específicos (Derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tu información.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a privacidad@lyratech.com.mx que contenga:

• Nombre completo del titular y medio para recibir notificaciones (correo electrónico).
• Copia o imagen legible de una identificación oficial vigente (o documento que acredite la representación legal, en su caso).
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho y el comercio afiliado correspondiente (en caso de comensales).

LyraTech comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud completa y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Uso de Tecnologías de Rastreo y Seguridad

La plataforma web utiliza únicamente cookies técnicas y de sesión indispensables para la autenticación segura de los comercios y la descarga de los pases digitales. Toda la información se transmite mediante protocolos cifrados (TLS/SSL) y las contraseñas se almacenan bajo algoritmos de cifrado irreversible (hashing).

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad derivada de nuevos requerimientos legales o actualizaciones en las funcionalidades de Perkly será publicada en lyratech.com.mx.